Пользователь имеет право:
• получать во временное пользование книги, другие произведения печати и иные материалы из фондов Библиотеки;
• бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов, картотек, другие формы учебного информирования;
• пользоваться библиографическим, справочно-информационным обслуживанием и другими видами услуг, оказываемых Библиотекой, в том числе и платных;
• принимать участие в любых массовых мероприятиях, проводимых Библиотекой;
• обжаловать в административном и судебном порядке действия персонала Библиотеки в случае ущемления его прав;
• инвалиды Великой отечественной войны 1941 — 1945 гг., отечественной войны в Абхазии 1992— 1993 гг. обслуживаются бесплатно.
Документы для регистрации пользователей:
• граждане предъявляют паспорт или документ, его заменяющий, и сообщают сведения, необходимые для оформления читательского формуляра и заполнения
регистрационной карточки;
• учащиеся средних учебных заведений и студенты вузов при записи предъявляют паспорт и студенческий билет;
• лицам, проживающим в городе без постоянной прописки, выдается читательский билет, дающий право на обслуживание только в читальных залах.
Книги выдаются:
• на дом на 5 дней на платной основе, по истечении этого срока читатель имеет право продлить срок пользования лично, если на них нет спроса со стороны других читателей;
• если читатель своевременно не вернет книги или не продлит срок пользования, за каждый просроченный день с него взимается компенсация;
• при отказе читателя от погашения задолженности за просроченные издания, Библиотека автоматически лишает его права получать издания на дом;
• в случае потери или порчи печатных изданий из фондов Библиотеки читатель обязан возместить ущерб в 10-кратном размере стоимости издания;
• единственные экземпляры редких ценных книг, справочники, альбомы, атласы, грамзаписи, ноты, периодические издания на дом не выдаются.
Пользователь обязан:
• при посещении отделов Библиотеки предъявлять читательский билет и контрольный листок;
• бережно обращаться с книгами;
• при получении книг и журналов удостовериться в их целостности, о дефектах сообщить библиотекарю;
• соблюдать правила культуры поведения в стенах Библиотеки;
• пользователь, оскорбляющий своим поведением честь и достоинство библиотекаря и других пользователей, лишается права пользования Библиотекой на срок, установленный администрацией;
• пользователи, нарушившие правила и причинившие ущерб Библиотеке, несут административную, а также материальную и уголовную ответственность в формах, предусмотренных действующим законодательством, уставом и правилами пользования Библиотекой.
Обязанности и права Библиотеки
Библиотека обязана:
• обеспечивать реализацию прав пользователей, установленных Законом Республики Абхазия «О библиотечном деле», Уставом Национальной библиотеки РА, настоящими правилами и действующим законодательством;
• обеспечивать пользователя возможностью пользоваться фондами и всеми бесплатными и платными услугами Библиотеки;
• обеспечивать высокую культуру обслуживания читателей, оказывать им помощь в выборе необходимых произведений печати, осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах Библиотеки книг и других произведений печати в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование.